Reciclagem Back Office
8 Questions
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Questions and Answers
- 1.Insira seu nome Completo.
- 2.Iremos realizar a troca de produtos eletrônicos que apresentem vícios até 90 dias corridos após o recebimento.
- A.
True
- B.
False
- 3.O que significa as siglas MCE, MCI e MACD?
- 4.Descreva 3 exemplos de formas de pagamento, qual departamento realiza aprovação e reembolso/estorno?
- 5.Para solicitar ao financeiro uma "Ordem de Pagamento" precisamos informar quais dados?
- A.
Motivo resumido (exemplo cliente desistiu, cliente devolveu etc..)/ Pedido/ Nome/ CPF/ RG/ Banco/ Agência/ Valor(após colocar o valor informar se é parcial ou total) e Endereço.
- B.
Motivo resumido (exemplo cliente desistiu, cliente devolveu etc..)/ Pedido/ Nome/ CPF/ RG/ Banco/ Agência/ Valor(após colocar o valor informar se é parcial ou total).
- C.
Motivo resumido (exemplo cliente desistiu, cliente devolveu etc..)/ Pedido/ Nome/ RG/ Banco/ Agência/ Valor(após colocar o valor informar se é parcial ou total) e Endereço.
- D.
Motivo resumido (exemplo cliente desistiu, cliente devolveu etc..)/ Pedido/ Nome/ CPF/ Banco/ Agência/ Valor(após colocar o valor informar se é parcial ou total) e Endereço.
- 6.Quando devemos inserir anotações no Ábacos?
- 7.Sempre que for aberto um registro para o Back Office, na Neoassist deve conter todos os dados (nome, e-mail, telefone, CPF, RG e pedido). Caso não conste um desses dados devemos inserir os dados conforme consta no cadastro do cliente ou conforme a solicitação do cliente?
- A.
True
- B.
False
- 8.Descreva 3 exceções que abrimos em casos críticos.
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